Hướng Dẫn Tổng Đài Grab Hỗ Trợ khách Hàng Và Tài Xế 24/24

Tổng đài Grab nhằm hỗ trợ khách hàng có thể đặt xe, đặt món ăn hay giao hàng một cách nhanh chóng thông qua các ứng dụng grab như: grabbike, taxi grab car, grabfood,… Hoặc bạn cũng có thể khiếu nại các vấn đề mà bạn không hài lòng về dịch vụ như thái độ tài xế chạy grab không tốt, thời gian giao hàng của grab food lâu,…

Vậy làm sao để liên hệ với tổng đài grab? Hãy cùng tìm hiểu với HDBank Career để biết thêm thông tin chi tiết về cách gọi tổng đài grab nhé!

Tìm hiểu về Grab

Grab là xe ôm công nghệ gây được tiếng vang lớn tại Việt Nam trong những năm qua. Đây là một ứng dụng đặt xe nhanh được phát triển bởi công ty công nghệ có trụ sở chính tại Singapore.

Grab còn phát triển ở các nước Đông Nam Á khác như: Malaysia, Indonesia, Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Myanmar và Campuchia

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ trụ sở chính tại Việt Nam: Tòa nhà Mapletree Business Center, Số 1060 Đại lộ Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.

Trang Website: https://www.grab.com/vn/ 

Trang fanpage: https://www.facebook.com/GrabVN/ 

Số tổng đài Grab 

Để tránh các tình trạng quá tải trong thời gian cao điểm các ngày lễ,… không đáp ứng nhu cầu cầu của khách hàng nên Grab đã triển khai dịch vụ tổng đài chia theo khu vực để dễ dàng quản lý cũng như tương tác nhanh hơn với khách hàng. 

Điều này giúp khách hàng có thể đặt xe nhanh hơn cũng như hỗ trợ thêm các đối tượng khách hàng không sử dụng ứng dụng của Grab hay không sử dụng điện thoại thông minh smartphone. Tổng đài Grab chính và số tổng đài được chia theo các số khu vực như sau:

Tổng đài Grab chính

Khách hàng có thể trực tiếp liên hệ số tổng đài Grab chính nếu không nhớ được số tổng đài theo khuc vược hoặc bạn không nằm trong khu vực đó.

– Số tổng đài Grab chính có số: 0869.421.010

Ngoài ra, khi khách hàng gọi điện thoại tổng đài Grab gặp trường hợp bị quá tải do số lượng người đặt xe quá đông khiến bạn không thể nào liên hệ được bạn có thể liên hệ số tổng đài thay thế qua số : 1900 633 729

>>> Xem thêm: Tổng Đài GPBank

Tổng đài Grab Hà Nội 

– Dành cho tài xế : 024.7108.7108

– Dành cho khách hàng: 024.7106.7106

Tổng đài Grab tphcm

– Dành cho tài xế : 028.7108.7108

– Dành cho khách hàng: 028.7106.7106

Đà Nẵng

– Số liên hệ tổng đài Grab tại Đà Nẵng: 0236.7108.7108

Chức năng của tổng đài Grab

Khi khách hàng liên hệ tổng đài được hỗ trợ các vấn đề như:

– Hỗ trợ khách hàng cài đặt app Grab, đặt xe máy Grab, đặt xe taxi Grab,…

– Hỗ trợ, tư vấn cách thanh toán qua ví Moca.

– Hướng dẫn về các dịch vụ như hoàn tiền Grab, đánh giá Grab,…

Thời gian làm việc của trung tâm hỗ trợ Grab

Grab luôn quan tâm hỗ trợ khách hàng nên dịch vụ tổng đài luôn phục vụ 24/24, hoạt động các ngày trong tuần, thứ 7 và các ngày lễ.

>>> Xem thêm: Tổng Đài Techcombank

Hướng dẫn gọi tổng đài Grab đơn giản nhất

Dành cho khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ với tổng đài Grab một cách dễ dàng chỉ cần thực hiện đúng các trình tự các bước sau:

– Bước 1: Bấm và gọi số liên hệ 028.7106.7106  ( đối với khách hàng TP Hồ Chí Minh) hoặc 024.7106.7106 ( đối với khách hàng Hà Nội )

– Bước 2: Bạn hãy nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ là tiếng Việt

– Bước 3: Bạn hãy chọn các nhánh hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của mình:

+ Nhấn phím * để được tổng đài hỗ trợ tai nạn, gặp sự cố trong quá trình di chuyển, ngộ độc thức ăn,…

+ Nhấn phím 1 để được tổng đài hỗ trợ các dịch vụ liên quan tới di chuyển như: grabbike, grabcar 4 chỗ,…

+ Nhấn phím 2 để được tổng đài tư vấn, hỗ trợ các dịch vụ giao thức ăn của GrabFood

+ Nhấn phím 3 để được tổng đài hỗ trợ các dịch vụ liên quan về dịch vụ giao hàng GrabExpress

Lưu ý: Khi bạn đặt xe ôm công nghệ Grab qua số tổng đài thì bạn sẽ không biết được giá cước chuyến đi cụ thể như thế nào cũng như theo dõi được lịch trình chuyến đi của mình.

Dành cho tài xế Grab

Các vấn đề của các tài xế sẽ được tổng đài Grab hỗ trợ ngay khi liên hệ theo các bước sau đây:

– Bước 1: Bấm và gọi số liên hệ 028.7108.7108  ( đối với khách hàng TP Hồ Chí Minh) hoặc 024.7108.7108 ( đối với khách hàng Hà Nội )

– Bước 2: Tài xế hãy nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ là tiếng Việt

– Bước 3: Tài xế hãy nhấn phím 1 để chọn dịch vụ hỗ trợ dành cho đối tác tài xế

– Bước 4: Tài xế hãy chọn các nhánh hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của mình:

+ Nhấn phím * để được tổng đài hỗ trợ tai nạn, gặp sự cố trong quá trình di chuyển, ngộ độc thức ăn,…

+ Nhấn phím 1 để được tổng đài hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến di chuyển như: grabbike, grabcar 4 chỗ,…

+ Nhấn phím 2 để được tổng đài tư vấn, hỗ trợ các dịch vụ giao thức ăn của GrabFood

+ Nhấn phím 3 để được tổng đài hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến dịch vụ giao hàng GrabExpress

>>> Xem thêm: Tổng Đài Vinaphone

Các kênh chăm sóc khách hàng của Grab

Ngoài cách liên hệ với số tổng đài ra bạn hãy liên hệ với Grab trang qua các trang sau

Email: hotrodoitac_gb@grabtaxi.com

Facebook HCM: https://www.facebook.com/groups/hotrodoitacgrabbikehcm

Facebook HN: https://www.facebook.com/groups/Hotrodoitacgrabbike

Bảng giá cước của GrabCar

TP. HCM

– Đối với xe 4 chỗ

Giá cước tối thiểu	25.000 đồng/ 2 km đầu
Giá cước mỗi km	9.000 đồng/ km
Giá cước mỗi phút	300 đồng/ phút

– Đối với xe 7 chỗ

Giá cước tối thiểu	30.000 đồng/ 2 km đầu
Giá cước mỗi km	11.000 đồng/ km
Giá cước mỗi phút	300 đồng/ phút

– Đối với xe GrabCar Plus

Giá cước tối thiểu	30.000 đồng/ 2 km đầu
Giá cước mỗi km	11.500 đồng/ km
Giá cước mỗi phút	500 đồng/ phút

Hà Nội

– Đối với xe 4 chỗ

Giá cước tối thiểu	25.000 đồng/ 2 km đầu
Giá cước mỗi km	8.500 đồng/ km
Giá cước mỗi phút	400 đồng/ phút

– Đối với xe 7 chỗ

Giá cước tối thiểu	30.000 đồng/ 2 km đầu
Giá cước mỗi km	10.000 đồng/ km
Giá cước mỗi phút	1.000 đồng/ phút

– Đối với xe GrabCar Plus

Giá cước tối thiểu	30.000 đồng/ 2 km đầu
Giá cước mỗi km	10.000 đồng/ km
Giá cước mỗi phút	500 đồng/ phút

Đà Nẵng 

– Đối với xe 4 chỗ

Giá cước tối thiểu	22.000 đồng/ 2 km đầu
Giá cước mỗi km	11.000 đồng/ km
Giá cước mỗi phút	400 đồng/ phút

– Đối với xe 7 chỗ

Giá cước tối thiểu	30.000 đồng/ 2 km đầu
Giá cước mỗi km	13.000 đồng/ km + 800 đồng/ phút
Giá cước mỗi phút	800 đồng/ phút

– Đối với xe GrabCar Plus

Giá cước tối thiểu	30.000 đồng/ 2 km đầu
Giá cước mỗi km	13.000 đồng/ km
Giá cước mỗi phút	800 đồng/ phút

Quảng Ninh

– Đối với xe 4 chỗ

Giá cước tối thiểu	25.000 đồng/ 2 km đầu
Giá cước mỗi km	9.000 đồng/ km
Giá cước mỗi phút	300 đồng/ phút

Khánh Hòa

– Đối với xe 4 chỗ

Giá cước tối thiểu	22.000 đồng/ 2 km đầu
Giá cước mỗi km	12.000 đồng/ km
Giá cước mỗi phút	500 đồng/ phút

– Đối với xe 7 chỗ

Giá cước tối thiểu	30.000 đồng/ 2 km đầu
Giá cước mỗi km	14.000 đồng/ km
Giá cước mỗi phút	800 đồng/ phút

Giải đáp câu hỏi thắc mắc thường gặp về tổng đài Grab

Tại sao tôi gọi đến Grab không ai nghe máy?

Tổng đài Grab một ngày phải nhận đến hàng trăm cuộc gọi từ khách hàng có nhu cầu hỗ trợ cung cấp thông tin nhanh về cách đăng ký ứng dụng, chương trình ưu đãi, giá cước,… Với một lượng khách hàng lớn gọi đến tổng đài đôi khi sẽ làm quá tải gây chậm trễ, gián đoạn thời gian tương tác với khách hàng. Đây là lý do mà khi bạn gọi đến tổng đài không ai nghe máy. Khi gặp phải trường hợp này bạn nên chờ khoảng 5 đến 10 rồi hãy liên hệ lại.

Tổng đài Grab Drive có là số nào?

Khi bạn đang có nhu cầu cần liên hệ với Grab thì hãy nhấc ngay điện thoại lên và gọi ngay đến tổng đài Grab 0869.421.010

Tổng đài Grab là một giải pháp tốt đối với những khách hàng không sử dụng ứng dụng Grab hoặc đang không có kết nối với internet. Trong các trường hợp này việc nắm rõ các phương thức liên hệ với tổng đài Grab là một điều tiện ích nếu bạn muốn đến điểm hẹn đúng giờ. Hy vọng HDBank Career đã đem lại những thông tin hữu ích cho các vị đọc giả.