Tổng Đài Viettel | Tổng Đài Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng Miễn Phí 24/24
Tổng Đài Viettel là nơi mà khách hàng có thể gọi đến để được Viettel hỗ trợ và giải đáp của quý khách hàng về các vấn đề: mạng Viettel internet, sim Viettel, Viettel post,…trong quá trình sử dụng. Hay khách hàng có thể tìm hiểu các thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi của dịch cskh của Viettel.
Mời các bạn cùng theo dõi bài viết dưới đây của HDBank Career chia sẻ về các số tổng đài Viettel nhé!
Mục Lục
Thông tin về Viettel
Viettel là một tập đoàn công nghệ viễn thông hàng đầu nước ta. Viettel hiện đang là nhà cung cấp đa dịch vụ với nhiều số tổng đài chăm sóc khách hàng khác nhau. Tại các số tổng đài khách hàng có thể giải đáp các thắc mắc của bản thân về dịch vụ đang sử dụng hoặc có thể tìm hiểu các thông tin về chương trình ưu đãi hiện nay của Viettel.
Tổng đài thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng như sau:
- Tư vấn , giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trong quá trình dùng dịch vụ của Viettel.
- Tiếp nhận các thông báo đăng ký mới của các gói cước, dịch vụ
- Tiếp nhận, xử lý các khiếu nại, báo hỏng, yêu cầu bảo hành, bảo trì dịch vụ từ khách hàng.
>>> Xem thêm: Tổng Đài VietBank
Số tổng đài Viettel dành cho khách hàng dùng dịch vụ di động viettel
Liên hệ tổng đài từ số thuê bao viettel
Số tổng đài tiếp nhận các đăng ký mới của khách hàng về gói cước, dịch vụ:
- Số tổng đài Viettel hỗ trợ khách hàng:
+ 1800.8098: Khách hàng được miễn phí cước gọi từ các nhà mạng
+198 : Khách hàng được miễn phí cước gọi từ sim thuê bao của Viettel, Các thuê bao của mạng khác gọi sẽ bị tính phí.
- Liên hệ tổng đài tư vấn về thông tin sản phẩm dịch vụ tự động: 197. Thời gian phục vụ hỗ trợ khách hàng: 24/24
- Số tổng đài tiếp nhận các khiếu nại, báo hỏng,.. : 1800.8090: Cước gọi miễn phí cho tất cả nhà mạng
- Tại khu vực miền Bắc 0989.198.198: cước phí được tính như thông thường
- Tại khu vực miền Nam 0983.198.198: cước phí được tính như thông thường
>>> Xem thêm: Tổng Đài Ngân Hàng VDB
Liên hệ tổng đài từ các nhà mạng khác
Số điện thoại tổng đài Viettel 24/24 hỗ trợ dịch vụ cố định
– 0346.236.236 : dành cho khách hàng toàn quốc
– 0981.187.098 : khu vực miền bắc
– 0981.287.098 : khu vực miền nam
Lưu ý:
– Cước phí tính như các cuộc gọi thông thường khác
– Thời gian hỗ trợ khách hàng: từ 7 giờ 30 đến 22 giờ 30 tất cả ngày trong tuần.
Chăm khách hàng Viettel online qua các trang mạng xã hội
Thông qua Zalo
Hiện nay Viettel đã có sử dụng zalo để truyền thông các thông tin về chương trình dịch vụ chăm sóc khách hàng. Quý khách hàng có thể thoải mái trao đổi các thắc mắc đến kên thông qua đường link như sau: https://zalo.me/1570758701534064697
Thông qua fanpage facebook
Kênh fanpage facebook của Viettel là nơi các bạn có thể tìm hiểu các thông tin mới nhất về gói dịch vụ mới nhất hay yêu cầu hỗ trợ giải đáp các thắc mắc các vấn đề gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ của Viettel.
Link Fanpage của Viettel: https://www.facebook.com/Vietteltelecom/
Thông qua Website
Bạn hoàn toàn có thể trực tiếp liên hệ, trao đổi thông tin qua trang web chính thức của Viettel qua đường link https://vietteltelecom.vn/
Liên hệ tổng đài CSKH Viettel theo nhu cầu của khách hàng
Tổng đài Viettel hỗ trợ đa dịch vụ
Bạn có thể gọi trực tiếp vào số 198 hay 1800.8198 và nhấn phím 4 để gặp được các nhân viên tư vấn và bạn cũng có thể không nhấn chọn phím nào để hệ thống tổng đài sẽ tự động chuyển qua gặp nhân viên.
Trường hợp bạn đang có yêu cầu khác có thể lựa chọn các dịch vụ chăm sóc khách hàng phù hợp:
– Nhấn phím 1: Đăng ký gói DATA
– Nhấn phím 2: Đăng ký gói âm nhạc
– Nhấn phím 3: Để tra cứu các gói cước thuê bao trả sau
Cước phí liên hệ hoàn toàn được miễn phí
>>> Xem thêm: Tổng Đài Mobifone
Tổng đài Viettel tự động cung cấp thông tin
Bạn hãy gọi trực tiếp vào số 197 để được tổng đài cung cấp thông tin tự động:
– Nhấn chọn phím 1: cung cấp thông tin đổi sim 4G, cách khóa máy khẩn cấp, hướng dẫn cách dùng My Viettel, các bước tiến hành tra cước
– Nhấn chọn phím 2: cung cấp thông tin các gói gói dịch vụ GTGT
– Nhấn chọn phím 3: Đăng ký gói 3G/ 4G Viettel với các ưu đãi hấp dẫn
– Nhấn chọn phím 4: hỗ trợ các thông tin về các chương trình khuyến mãi
– Nhấn chọn phím 5: nội dung thông tin CSKH Viettel
– Nhấn chọn phím 6: tra cứu thông tin thuê bao
– Nhấn chọn phím 7: tra cứu FTTH và truyền hình
Số tổng đài truyền hình có dây
– Chọn 1: để được biết thêm thông tin khuyến mãi hay báo lỗi về dịch vụ My Viettel
– Chọn 2: Để liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng
Tổng đài cả dịch vụ Money
Bạn hãy chọn các dịch vụ mình mong muốn qua các lựa chọn sau:
– Chọn 1: Xem thông tin khuyến mãi
– Chọn 2: Hướng dẫn các bước đăng ký Money
– Chọn 3: Hướng dẫn các bước liên kết thẻ
– Chọn 4: Hướng dẫn các bước nạp tiền Money
– Chọn 5: Hướng dẫn các bước chuyển tiền
– Chọn 6: Hướng dẫn các bước thanh toán dịch vụ
– Chọn 7: Hướng dẫn các bước nạp tiền điện thoại
– Chọn 0: để gặp ngay tổng đài viên chăm sóc khách hàng.
Số tổng đài Viettel tư vấn cho doanh nghiệp
Nếu bạn là người của doanh nghiệp đang có nhu cầu hỗ trợ nội bộ hay kênh phân bố thì có thể thông qua số liên lạc sau để được tư vấn hoàn toàn miễn phí:
– 1789: hỗ trợ tư vấn nội bộ và kênh phân phối
– 1800 8000: chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp
Một số câu hỏi liên quan về tổng đài Viettel
Tại sao khi liên hệ đến tổng đài lại thông báo khách hàng gọi qua số điện thoại khác?
Tổng đài của Viettel có nhiệm vụ chăm sóc các khách hàng đang dùng dịch vụ của Viettel khoác đang có nhu cầu sử dụng. Mỗi khách hàng sẽ có nhu cầu riêng, đa phần khách hàng sẽ quan tâm về sim, 3G, 4G,…. Chính vì vậy các tổng đài viên sẽ đề nghị khách hàng liên hệ đến số tổng đài chuyên biệt để được tư vấn cụ thể hơn.
Số điện thoại có đầu số là 1900 có phải là số tổng đài Viettel hay không?
Các số điện thoại có đầu số 1900 không phải là đầu số của Viettel mà các đầu số này thuộc các tổ chức trung gian khác. Khi khách hàng liên hệ qua số có có đầu 1900, cước phí mà bạn phải trả khi gọi tới rất đắt, không nên gọi.
Bài viết trên là toàn bộ số tổng đài Viettel mà HDBank Career tổng hợp được mà bạn có thể tham khảo. Hy vọng những thông tin trên có thể giúp ích cho các bạn.
