Cập Nhật Quy Trình Tra Cứu Đơn Hàng Lazada Mới Nhất 2023

Tra cứu đơn hàng Lazada Là một trong những cách theo dõi đơn hàng được khách hàng ưa chuộng và quan tâm nhất. Bởi chính độ tiện lợi và nhanh chóng mà nó đem lại. Thông qua nó khách hàng có thể kiểm tra thông tin về tiến độ, thời gian và vị trí đơn hàng của mình được vận chuyển như thế nào? Đồng thời quá trình giao hàng cũng sẽ rõ ràng và cụ thể giúp người mua hàng an tâm hơn. Hãy cũng HDBank Career tìm hiểu rõ hơn về các cách tra cứu đơn hàng Lazada nhé!

Lazada Express là gì?

Lazada Express Việt Nam, viết tắt là Lex vn, là một công ty vận chuyển tách biệt với bộ phận vận chuyển hàng hóa của Lazada.

Lex vn hoạt động độc lập từ tháng 10 năm 2015 và đã nhanh chóng khẳng định mình là một đơn vị chuyển phát quan trọng trên khắp cả nước. Mục đích của Lex vn là quản lý hoạt động vận chuyển và giao hàng trên toàn quốc của Lazada. Chúng tôi sẽ từng bước tạo dựng và hoàn thiện hệ thống để cung cấp các sản phẩm do Lazada đặt cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất có thể.

LEX là doanh nghiệp giao hàng của Lazada, được thành lập vào năm 2015. Lazada Express là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Công ty Cổ phần Lazada Việt Nam. Express đã được kết hợp với Fulfillment, Cross Border … Về nội bộ, nó đã phát triển thành Lazada E-logistics hoặc LEL Express Lazada.

Tra cứu đơn hàng Lazada là gì?

Tra cứu đơn hành là hành động giúp các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến hay khách hàng  có thể xem đơn đặt hàng của họ đã đến đâu cũng như trạng thái của chúng, giúp họ theo dõi tất cả các đơn đặt hàng và tránh thất thoát sản phẩm. Việc tra cứu thông qua mã vận đơn hoặc mã đơn hàng của các mặt hàng trong lô hàng là khác nhau tùy thuộc vào hệ thống quản lý.

Đây cũng là một cách tiếp cận giảm thiểu rủi ro khi những điều tồi tệ xảy ra, chẳng hạn như thiếu hàng, sai đơn đặt hàng, đơn đặt hàng bị hủy, v.v. Có thể giúp người bán hàng trực tuyến hiểu vấn đề bằng cách sử dụng mã vận đơn và đưa ra phương pháp giải quyết nhanh chóng.

Tại sao phải kiểm tra đơn hàng Lazada?

Nếu bạn đã từng đặt nhầm đơn hàng, đặt hàng nhưng người giao hàng không giao,… thì bắt buộc bạn phải kiểm tra lại đơn hàng.

Khi kiểm tra đơn hàng, khách hàng của Lazada được hưởng những lợi ích sau:

• Kiểm tra xem đơn đặt hàng của bạn đã được xác minh và gửi đi chưa. Tìm hiểu khi nào đơn đặt hàng của bạn sẽ sẵn sàng để nhận.
• Chủ động hơn với thông tin đơn hàng và tìm kiếm sự trợ giúp càng sớm càng tốt nếu bạn không thông báo đơn hàng, hàng về muộn, v.v.

Tra cứu đơn hàng Lazada có thể mang lại lợi ích cho người bán:

• Nắm bắt khoảnh khắc người giao hàng đến lấy hàng.
• Kiểm tra xem đơn hàng đã được giao cho khách hàng chưa.
• Giải đáp thắc mắc của người tiêu dùng về thời gian giao hàng trong thời gian sớm nhất.

Tra cứu đơn hàng Lazada thông qua mã vận đơn

Mã vận đơn Lazada Là gì?

Mã vận đơn Lazada – mã vận chuyển hay đơn hàng vận chuyển và được coi là một loại hợp đồng giao hàng, chứng từ rõ ràng do đơn vị vận chuyển Lazada cấp cho người tiêu dùng. Đây là để xác nhận đã nhận hàng cho lô hàng.

Mã vận đơn Lazada được đề cập rõ ràng trên đơn hàng để người bán và người mua có thể theo dõi tình trạng của đơn hàng hoặc thông qua việc kiểm tra đơn hàng, thông thường khi đơn hàng được hoàn thành hợp lệ sẽ cử đơn vị vận chuyển đến. Mã vận đơn sẽ được cung cấp vào email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản Lazada của bạn khi nhận được hàng của bạn.

Công dụng của mã vận đơn

Lợi ích của người mua

Nếu có bất kỳ sự cố không mong muốn nào sau đây xảy ra, bạn lưu ý việc sử dụng mã vận đơn Lazada:

• Giao hàng chậm.
• Sản phẩm bạn đặt không giống với sản phẩm đã giao.
• Khi hàng hóa đến nơi, chúng được sửa đổi.
• Số tiền đến hạn không giống với giá đã thỏa thuận ban đầu.

Lợi ích của người bán

Cách theo dõi đơn hàng Lazada cho người bán Mã vận đơn Lazada sẽ hỗ trợ các chủ cửa hàng quản lý và theo dõi đơn hàng tốt hơn.

Hơn nữa, nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra với đơn hàng của bạn, như đã xảy ra trong một số tình huống nhất định, bạn có thể nhanh chóng tìm các tùy chọn để kiểm tra đơn hàng của mình:

• Đơn hàng đã bị mất.
• Dù đơn hàng đã được giao từ lâu nhưng sản phẩm không đến tay người tiêu dùng.
• Đơn hàng không được người vận chuyển chấp nhận.

Cách kiểm tra đơn hàng bằng mã vận đơn

Cần lưu ý rằng cách làm này chỉ được áp dụng khi đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển.

• Bước 1: Truy cập vào trang web tracker.lel.asia.
• Bước 2: Sau đó, trong trường Số theo dõi, hãy nhập một loạt mã.
• Bước 3: Bấm tìm hiểu cách kiểm tra đơn hàng , hệ thống sẽ nhanh chóng hiển thị đơn hàng để bạn xem tình trạng hàng.

Thời gian giao hàng của Lazada

Cách kiểm tra xem đơn hàng Lazada được giao trong bao lâu phụ thuộc nhiều vào khu vực nhận hàng và vị trí của mặt hàng.

Sẽ có một số ví dụ về các lỗi không đáng có xảy ra trong thời gian giao hàng và bạn có thể nhận hàng muộn hơn so với dự kiến ​​ban đầu của hệ thống. Lazada hiện cung cấp cho người dùng thêm hai tùy chọn vận chuyển. Các tùy chọn giao hàng tiêu chuẩn và cấp tốc có sẵn.

• Vận chuyển tiêu chuẩn

Thời gian vận chuyển tiêu chuẩn là 3 đến 5 ngày, nhưng các đơn hàng lớn hoặc cần kiểm tra có thể mất đến một tuần. Tuy đây là dịch vụ kiểm tra đơn hàng Lazada nhưng thời gian giao hàng cực kỳ lâu; Tuy nhiên, nó có thể được áp dụng cho tất cả các địa điểm trên toàn quốc với một khoản phí.

• Vận chuyển nhanh

Nếu bạn hiểu cách kiểm tra đơn hàng và sử dụng dịch vụ này, hàng sẽ được giao trước 5 giờ chiều cùng ngày và bạn sẽ nhận được ngay lập tức, ngược lại những đơn hàng nhận được sau 5 giờ chiều sẽ được gửi vào ngày hôm sau (dịch vụ này không khả dụng vào Chủ nhật và ngày lễ).

Hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng trên Lazada

Tra cứu trên máy tính

Bước 1: Điều hướng đến trang web Lazada và nhấp vào Đăng nhập.

Bước 2: Để đăng ký tài khoản Lazada, bạn nhập số điện thoại và địa chỉ email. Bạn cũng có thể sử dụng tài khoản Google và Facebook của mình để đăng nhập.

Nếu bạn chưa có tài khoản Lazada, vui lòng đọc Cách Đăng Ký và Tạo Tài Khoản Lazada Thành Công Và Nhanh Chóng

Bước 3: Ở góc trên bên phải, chọn vào mục Tài khoản> Đơn hàng của tôi >Xem đơn đặt hàng của tôi

Bạn có thể tùy chọn hiển thị số lượng đơn hàng đã đặt trên tài khoản Lazada của mình tại đây. Bạn nên chọn Xem tất cả đơn hàng để tiết kiệm thời gian chọn lại đơn hàng nhiều lần.

Bước 4: Chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra và nhấp vào Quản lý.

Tất cả thông tin đặt hàng đều có tại đây, bao gồm thời gian giao hàng dự kiến, tình trạng đơn hàng, thông tin sản phẩm, thanh toán, v.v. Để xem thông tin toàn diện của đơn đặt hàng, hãy nhấp vào Xem thêm.

Bằng ứng dụng Lazada trên điện thoại

Đây là một cách nhanh chóng và dễ dàng để tìm kiếm và cung cấp toàn bộ thông tin đơn hàng. Tôi khuyên bạn nên bắt đầu với chiến lược này.

Làm theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập và điều hướng giao diện đến mục đặt hàng.

Để truy cập thông tin đặt hàng, vui lòng truy cập https://mgg.vn/go/lazada-don-hang/ và đăng nhập, hoặc làm theo hướng dẫn ở bước 2.

Bước 2: Thực hiện tất cả các đơn đặt hàng có sẵn. Bấm chọn Tài khoản> Xem tất cả các đơn đặt hàng

Bước 3: Kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn.

Bạn có thể duyệt Tất cả / Chờ Thanh toán / Chờ Vận chuyển / Chờ Giao hàng / Chờ Đánh giá từ trang này. Đơn đăng ký đã hoàn thành của bạn sẽ được đặt trong khu vực Tất cả.

Bước 4: Kiểm tra theo dõi đơn hàng

Hệ thống sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về lịch sử hành trình đơn hàng , bao gồm địa điểm, thời gian, tên tài xế và mã vận đơn.

Kiểm tra thông qua đơn vị vận chuyển hợp tác

Đầu  tiên, bạn phải biết đơn vị đối tác và số vận đơn của đơn hàng để xem tình trạng đơn hàng của bạn theo cách này. Lazada hiện nay đang hợp tác với các đối tác như: Giao hàng nhanh, Vietnam Post , DHL 

Bạn phải tra cứu đơn đặt hàng của tôi trên ứng dụng dành cho thiết bị di động để tra cứu đơn vị đối tác. Sau đó, vào trang web của đối tác / đơn vị vận chuyển và nhập mã vận đơn.

Các nội dung cần tra cứu về đơn hàng sẽ được hiển thị đầy đủ cho bạn.

Thông qua Live chat hỗ trợ khách hàng của Lazada

Hiện naynay, bạn có thể nhận trợ giúp qua trang web của Lazada thông qua trò chuyện trực tiếp. Đại diện dịch vụ khách hàng sẽ có mặt để nhận thông tin và hỗ trợ bạn xác định tình trạng đơn hàng của bạn.

Một điều nữa, với lượng đơn hàng cao như hiện nay, Lazada đã cài đặt một chat bot để phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng. Nếu bạn muốn nói chuyện với nhân viên tư vấn, hãy gõ “TVV” hai lần để được liên kết với một nhân viên tư vấn.

Qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Lazada

Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình bằng cách gọi đến hotline 19001007 (1.000đ / phút) trong khoảng thời gian từ 9h đến 18h các ngày trong tuần. Nhân viên hỗ trợ sẽ giúp bạn kiểm tra đơn hàng tại đây.

Ngoài ra, thông qua Trung tâm chăm sóc khách hàng của Lazada, hãy liên hệ:

• Thông tin cụ thể về tài khoản
• Xóa thẻ tín dụng khỏi tài khoản của bạn.
• Quên mật khẩu
• Các vấn đề về thông tin sản phẩm như xuất xứ, giá cả….
• Đảm bảo hàng giả và hàng nhái
• Bảo hành sản phẩm hoặc hỗ trợ đổi trả
• Lấy hóa đơn VAT.

>>>>> Xem thêm: Top 5+ Cách Tra Cứu Đơn Hàng Ninja Van Chính Xác Và Mới Nhất 2022

Lưu ý khi tra cứu đơn hàng Lazada?

Khi kiểm tra đơn hàng của bạn trên Lazada, hãy ghi nhớ các chi tiết sau:

• Lazada chỉ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7, không giao hàng vào chủ nhật. Và thời gian giao hàng từ 8 giờ sáng đến 18 giờ tối. Hằng ngày; nếu quý khách làm việc trong giờ hành chính vui lòng chuyển địa chỉ giao hàng về địa chỉ công ty để tiện cho việc giao hàng.
• Không thể áp dụng tùy chọn hoặc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng; thay vào đó, Lazada sẽ quyết định đối tác nào sẽ giao hàng.
• Nếu không nhớ email, bạn có thể kiểm tra đơn hàng qua số điện thoại để xác nhận, còn nếu không tự tra cứu được mã vận đơn, hãy gọi đến hotline của Lazada 19001007 để được hỗ trợ nhanh nhất bằng cách cung cấp thông tin cá nhân như họ tên và số điện thoại của bạn để họ biết cách kiểm tra đơn hàng của bạn.

Một số các thắc mắc khi tra cứu đơn hàng Lazada?

Tôi có thể kiểm tra đơn hàng Lazada bằng số điện thoại không?

Xác minh số điện thoại của bạn là một tùy chọn khác để xác minh tình trạng đơn hàng Lazada của bạn. Nếu không gọi lại được địa chỉ email hoặc không tìm được mã vận đơn, bạn vui lòng liên hệ Tổng đài Lazada 1900.1007 để được hỗ trợ. Bạn chỉ cần nhập đầy đủ thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, Lazada sẽ nhanh chóng hỗ trợ bạn kiểm tra chi tiết nội dung ​đơn hàng

LEX VN có làm việc vào thứ 7 và chủ nhật không?

Từ thứ 2 đến thứ 7, LEX VN phục vụ giao hàng tận nơi (Chủ nhật không làm việc). Hơn nữa, nhà phân phối LEX không hoạt động vào các ngày lễ.

Giờ giao hàng hàng ngày thường từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều. Trước khi gửi hàng, người gửi sẽ gọi cho bạn. Vì vậy, bạn không cần lo lắng. Nếu bạn ở xa hoặc hàng không đến, bạn vẫn có thể sắp xếp ngày giao hàng với bên vận chuyển; tuy nhiên, thời gian giao hàng không được quá ba ngày.

Trên đây là những chia sẻ của HDBank Career về việc tra cứu đơn hàng Lazada. Cảm ơn tất cả mọi người đã quan tâm và đọc bài viết của chúng tôi!