Tổng Đài 1022 Là Gì? Tổng Đài Tiếp Nhận Thắc Mắc Của Người Dân 2023

“Tổng đài 1022 là gì? Cách gọi tổng đài 1022 ra làm sao? hay Tra cứu 1022 … “ là nội dung được tìm kiếm nhiều trong đợt Covid 19 vừa rồi. Theo nguồn thông tin từ Trung tâm báo chí Thành phố Hồ Chí Minh, tổng đài đã nhận được được rất nhiều cuộc gọi từ người dân.

Để biết vì sao Tổng đài 1022 lại được nhận được nhiều sự quan tâm đến vậy, hãy cùng HDBank Career Chúng tôi tìm hiểu thông qua bài viết sau đây.

Cổng thông tin – tổng đài 1022

Tổng đài 1022 là cổng thông tin được Ủy ban Nhân dân Thành phố chỉ đạo thực hiện và do Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì. Tổng đài còn có sự tham gia của 86 đơn vị với 625 đầu mối gồm: Sở ngành, các đơn vị  quản lý/sở hữu/duy tu hạ tầng, Ủy ban nhân dân quận/huyện.

Nhiệm vụ chính là tiếp nhận, xử lý các sự cố của người dân, tổ chức và doanh nghiệp phản ánh từ đó đưa ra lời giải đáp đến họ. Bạn có thể tìm hiểu thêm về thông tin Quyết định ban hành tại chinhphu.vn

>>> Xem Thêm: Tổng Đài Điện Máy Xanh

12 Lĩnh vực tổng đài 1022 tiếp nhận thông tin và hỗ trợ

• Hạ tầng giao thông: tiếp nhận thông tin các sự cố về sụt lún mặt đường; hư hỏng mặt đường; ổ gà ổ voi; hố “tử thần”; hư hỏng hoặc mất biển báo; …
• Cấp nước: tiếp nhận thông tin liên quan sự cố nước tràn ra mặt đường; bể ống cấp nước.
• Thoát nước: tiếp nhận thông tin; các trường hợp ngập nước; nắp hố ga hư hỏng;hệ thống thoát nước bị nghẹt; mất nắp cống; cống bể; nắp cống gập ghềnh, sụp cống;…
• Chiếu sáng: tiếp nhận thông tin các sự cố về gãy hoặc đổ cột đèn chiếu sáng; đèn không sáng; đèn sáng, tắt liên tục; đèn sáng ngày, tắt đêm; mất đèn chiếu sáng; rò rỉ điện; …
• Cây xanh: tiếp nhận thông tin cây bật gốc ngã; cây rỗng mục chết khô; cây nghiêng bật gốc; cành nhánh gãy; cây bị chặt phá; cây bị xe đụng ngã.
• Điện lực: tiếp nhận các sự cố gãy đổ cột điện; sợi cáp điện chùng, võng; cáp treo không đúng độ cao quy định; đứt cáp điện; chập cháy sợi cáp, thiết bị điện trên đường phố, khu vực công cộng; tủ cáp ngã,đổ hoặc nghiêng, sụp, lún; …
• Viễn thông: tiếp nhận các sự cố gãy đổ cột điện; đứt cáp viễn thông, cáp điện; cáp treo không đúng độ cao quy định; tủ cáp viễn thông ngã,đổ hoặc nghiêng, sụp/lún hầm cống cáp; nắp hầm cáp gập ghềnh; cáp viễn thông, cáp điện chùng, võng gần sát mặt đường; …
• Giao thông công cộng:Tra cứu thông tin về xe buýt; khiếu nại thái độ phục vụ của nhân viên xe buýt; …
• Tài nguyên môi trường: tiếp nhận thông tin liên quan ô nhiễm không khí, môi trường; vệ sinh đường phố, vỉa hè, kênh rạch; rác thải; nước thải; …
• Trật tự xã hội: tiếp nhận thông tin liên quan đến lĩnh vực trật tự đô thị xã hội; trật tự xây dựng, xây dựng sai phép; lấn chiếm lòng lề đường, vỉa hè;…
• Y tế: tiếp nhận thông tin liên quan đến lĩnh vực Y tế kết nối với Sở Y tế và các đơn vị sự nghiệp y tế công lập gồm: Trung tâm Kiểm soát bệnh tật thành phố, bệnh viện tuyến quận, huyện và trung tâm y tế tuyến quận, huyện; Trung tâm chuyên ngành và y tế dự phòng tuyến thành phố;  Bệnh viện đa khoa tuyến thành phố, bệnh viện chuyên khoa tuyến thành phố.
• Khu chế xuất, khu công nghiệp: tiếp nhận các thông tin liên quan xảy ra trong các Khu công nghiệp, Khu chế xuất trên địa bàn thành phố liên quan đến lao động, quy hoạch, xây dựng, doanh nghiệp và  môi trường.

>>> Xem Thêm: Tổng Đài FPT

Chức năng nổi bật của ứng dụng Tổng đài 1022

Là ứng dụng trên nền tảng Android 4.1 trở lên và iOS 9.0 trở lên. Ứng dụng công nghệ được phát hành bời TTCNTT-TT TP.HCM (nền tảng Android) và Information and Communication Technology Institute (nền tảng iOS).

Gửi phản hồi các sự cố và hư hỏng về cơ sở hạ tầng ở địa phương

Ứng dụng giúp phản ánh sự cố hoặc hư hỏng hạ tầng kỹ thuật trên địa bàn gồm: hạ tầng giao thông, cấp – thoát nước, điện lực, viễn thông, chiếu sáng, cây xanh, trật tự đô thị, và tài nguyên môi trường.

Tích hợp các tính năng chụp hình, định vị vị trí sự cố

Có thể soạn thư góp ý kèm hình ảnh và video về sự cố muốn phản ánh, hệ thống sẽ định vị qua thiết bị của bạn từ đó xác nhận vị trí xảy ra sự cố.

Tổng hợp các báo cáo thống kê phản ánh

Người dùng app có thể xem các đóng góp, phản ánh của người dân trong tất cả lĩnh vực cùng với thời gian giải quyết cụ thể.

Tra cứu 1022, theo dõi quá trình xử lý

Ứng dụng hỗ trợ tra cứu nhanh theo lĩnh vực, số điện thoại, người phản ánh và xem tin tức, chi tiết nội dung của nó.

Tương tác giữa người dân và ứng dụng

Tương tác hai chiều nên sau khi bạn gửi phản ánh thì hệ thống sẽ tiếp nhận và phản hồi lại giúp bạn nắm rõ quá trình kết quả xử lý.

Theo dõi bản đồ vị trí sự cố được phản ánh

Hệ thống có hạng mục theo dõi bản đồ vị trí sự cố từ tất cả các lĩnh vực, chỉ cần bấm vào một sự cố xuất hiện trên bản đồ là bạn đã có thể xem chi tiết nội dung sự cố đó.

>>> Xem Thêm: Tổng Đài Ngân Hàng VDB

Số liên hệ tổng đài 1022

Các thông tin phản ánh được tiếp nhận qua đường dây nóng hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần. Cụ thể:

• Từ số cố định nội hạt: Quay trực tiếp số 1022.
• Từ số số di động: Quay số 024 1022.

Hướng dẫn cách gọi tổng đài 1022

Sau khi bấm gọi đến đường dây nóng, tiến hành chọn nhánh chức năng mong muốn:

• Nhánh 1 – bấm phím 1: Kết nối với Trung tâm Cấp cứu 115;
• Nhánh 2 – bấm phím 2: Kết nối với Trung tâm Kiểm soát bệnh tật Hà Nội;
• Nhánh 3 – bấm phím 3: Tiếp nhận thông tin liên quan đến F0 điều trị tại nhà và tư vấn y tế về phòng, chống dịch Covid-19;
• Nhánh 4 – bấm phím 4: Kết nối với Sở Thông tin và Truyền thông để phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch Covid-19;
• Nhánh 5 – bấm phím 5: Kết nối với Sở Lao động – Thương binh và Xã hội để được giải đáp về các vấn đề an sinh xã hội;
• Nhánh 6 – bấm phím 6: Kết nối với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam TP Hà Nội để yêu cầu giúp đỡ, hỗ trợ nhu yếu phẩm do ảnh hưởng của dịch Covid-19;
• Nhánh 7 – bấm phím 7: Kết nối đến Sở Thông tin và Truyền thông để hướng dẫn, hỗ trợ về dịch vụ công trực tuyến, thủ tục hành chính của Thành phố.

Các kênh liên hệ tổng đài 1022

Ngoài việc gọi điện trực tiếp tổng đài 1022 còn hỗ trợ nhiều kênh liên hệ khác nhau:

• Số điện thoại: qua hình thức gọi điện thoại đến đường dây nóng để cung cấp thông tin sự cố.
• Mobile App gồm 2 phiên bản là phiên bản trên Android và trên iOS)
• Cổng thông tin điện tử: https://1022.tphcm.gov.vn  
• Hộp thư điện tử: 1022@tphcm.gov.vn
• Mạng xã hội Fanpage: tại địa chỉ https://www.facebook.com/1022.tphcm.gov.vn

Tổng đài 1022 tiếp nhận và xử lý vấn đề phòng chống covid 19 

Việc tiếp nhận thông tin dịch bệnh Covid-19 qua 1022 giúp hệ thống tiếp nhận không bị quá tải. Các khiếu nại, thắc mắc về chế độ, cập nhật về tình hình sức khỏe và công tác phòng chống dịch bệnh,…gửi đến hệ thống sẽ được xử lý và phản hồi lại cho người dân, tổ chức hay doanh nghiệp.

Cổng 1022 Hà Nội  phục vụ người dân điều trị F0 tại nhà

Cách quay số:

• Từ số cố định nội hạt: Quay trực tiếp số cổng 1022 
• hoặc số liên tỉnh, số di động: Quay số 024 1022

Bấm phím 3 => chọn:

• Bấm phím 1: Kết nối đến đường dây nóng Sở Y tế Hà Nội để tiến hành cập nhật các thông tin F0 điều trị tại nhà.
• Bấm phím 2: Kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành để nhận được tư vấn y tế về cách phòng, chống dịch Covid-19.

Các nhân viên tại đây sẵn sàng tiếp nhận phản ánh từ người dân, tổ chức 24/7 để hỗ trợ và xử lý nhanh nhất những thông tin liên quan đến phòng, chống dịch Covid-19 trên địa bàn thành phố Hà Nội (hanoi.gov.vn).

>>> Xem Thêm: Tổng Đài Techcombank

Một số câu hỏi liên quan về tổng đài 1022

1022 tổng đài gì?

Là tổng đài chuyên tiếp nhận, phản hồi thông tin và xử lý các sự cố do người dân, doanh nghiệp và tổ chức phản ánh.

Tổng đài 1022 Bình dương có số bao nhiêu?

Để gửi phản ánh về 1022 Bình Dương, người dân có thể liên hệ qua:​

• Gọi điện thoại: điện thoại bàn bấm 1022, điện thoại di động bấm 0274.1022
• Truy cập Zalo Binh Duong SmartCity => bấm Quan tâm => gửi tin nhắn;
• Phản ánh trên App di động “1022 – Bình Dương”;
• Truy cập Fanpage: https://www.facebook.com/websitetinhBinhDuong/;
• Truy cập Trang Thông tin điện tử: https://1022.binhduong.gov.vn;
• Gửi thư đến email 1022@binhduong.gov.vn.

Tổng đài 1022 Đà Nẵng có số bao nhiêu?

Để gửi phản ánh về 1022 Đà Nẵng, người dân có thể thực hiện qua:​

• Gọi điện thoại: điện thoại bàn bấm 1022, điện thoại di động bấm 0236.1022
• Phản ánh trên https://covidmaps.danang.gov.vn
• Truy cập Trang Thông tin điện tử:https://khaibaoyte.danang.gov.vn
• Ứng dụng Góp ý Đà Nẵng: gopy.danang.gov.vn
• Zalo: Tổng Đài 1022 Đà Nẵng – 02361022

Tổng đài 1022 Đồng Nai có số bao nhiêu?

Để gửi phản ánh về Tổng đài 1022 Đồng Nai, người dân có thể thực hiện qua:​

• Gọi điện thoại: điện thoại bàn bấm 1022, điện thoại di động bấm 0251.1022
• Truy cập Fanpage: https://www.facebook.com/websitetinhBinhDuong/;
• Truy cập Trang Thông tin điện tử: https://1022.dongnai.gov.vn/
• Gửi thư đến email dona-ict@dongnai.gov.vn

Cách người dân có thể liên hệ với tổng đài 1022 TPHCM COVID như thế nhào?

Các cách thức gọi hỗ trợ khi người dân có khó khăn do Covid-19:

• Gọi điện thoại đến dường dây nóng – nhấn phím 2
• Truy cập website: tongdai1022.tphcm.gov.vn và chọn mục “Gửi phản ánh”
• Tìm “1022 TPHCM” trên Zalo => chọn “Quan tâm” => Gửi thông tin cần hỗ trợ qua trợ lý ảo (chatbot tự động).
• Gửi phản ánh qua ứng dụng “Tổng đài 1022” trên điện thoại thông minh

Hi vọng qua bài viết vừa rồi các bạn đã có thêm nhiều thông tin hữu ích, biết được Tổng đài 1022 là gì cũng như cách gọi điện đến 1022 và sử dụng khi cần thiết. Hãy thường xuyên truy cập HDBank Career để cập nhật thêm nhiều thông tin thú vị và hữu ích cho bạn nhé.